去哪儿退票苛刻成众矢之的,怎样抓住在线机票的“阿喀琉斯之踵”

时间:2020-01-09 来源:www.taobaojianfei.com.cn

去哪里成为智湖的目标。因为机票上设置了严格的退款规则,所以一旦旅程改变,高额退款将被禁止。许多人都非常讨厌代理商的各种虚假预订。

携程网,另一个在线旅行社巨头,在另一个漩涡里。谢被骗子骗走了元,因为他泄露了著名奥运冠军丹琳的妻子谢方行的机票信息。

可以说隐私安全和退款问题一直是在线旅行社领域挥之不去的阴影。网上机票的痛点是如此明显,以至于用户的需求一直存在。一直烧钱的在线旅行社习惯性地忽略了这一点。难怪网上旅游的投诉率远高于调查中的其他平台。

一项数据证实,在北京消费者协会消费者网络自今年3月以来提出的投诉中,网上旅游投诉占电子商务投诉的55%,占投诉总数的22%。

kevin kelly认为,为了颠覆一个行业,一个人必须从边缘开始,然后逐渐走向中心。

赵显生认为,网络旅游的边缘地带恰恰是退款和隐私安全的问题。虽然在线旅行社流量巨大,代理团队庞大,但摧毁蚁巢的防波堤可能是用户体验在线旅行社被忽视的地方,成为阿喀琉斯之踵。

为什么最简单的商品交换业务问题会变成一场噩梦?

这与去哪里的商业模式有关。去哪里只是一个娱乐平台。他对机票代理商没有很强的约束力。淘宝可以明确奖励和惩罚商家,因为这些商家不仅需要淘宝流量,还需要在淘宝平台上发展。去哪里不能控制货物,如机票,只能口头威胁商人。然而,哪里可以下线,就让特工少了一个渠道。对淘宝的禁令可能会导致商家直接受到冲击。

在安全要求方面,银行和非银行支付>电子商务> >在线旅行社> >门户和搜索。

对于第三方支付,安全是生命线;对于电子商务来说,安全就是留住客户。对于在线旅行社来说,安全级别不是主要考虑因素。

根据一般原则,用户的交易信息是核心数据,应该受到最高级别的保护。然而,骗子仍然在携程网获得了谢方行的交易数据。无论从哪个渠道泄露出去,携程的安全风险控制都值得深思。

在线旅行社的账户问题不是偶然的。当整个行业的安全防护达到一个新的阶段时,拥有巨大市场的在线旅行社行业的安全水平不应保持在较低水平。

一些后来者看到了市场的巨大利润,并向霸主发起了挑战。

这相当于识别在线门票的灰色区域,打破行业原有的隐藏规则。

阿里旅行社的“退款保险”将补偿消费者80%的退款损失,并与航空公司退款和重新签约的标准保持一致。

作为一颗冉冉升起的新星,如果你想突破两大巨头已经共存的在线票务市场,你必须具备杀手级的技能。狡猾的阿里是致命的,有淘宝和易趣的风格。

阿里的优势很明显,退款保险可以依靠阿里的大数据和蚂蚁金服的风力控制。以及多年在电子商务客户服务方面的领先经验。

但是在网上机票领域,去年分居的仍然是小学生。大多数合伙人仍然掌握在两大巨头手中。这两大巨头一年四季花费的巨额资金保持了他们的市场份额,没有真正的资金很难赢得市场份额。

网上机票市场的竞争将影响酒店和景点的士气,并最终影响整体局势。对于用户来说,两大巨头在第三方的参与下无法满足的需求自然会令人欣喜。如果竞争能确保你能安全飞行,成为行业标准,那对消费者来说真的是一件幸事。

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